上海科技馆、上海自然博物馆实行实名制全网售,观众须使用身份证信息进行网络购票。网购成功的观众无需取票,上海科技馆网售观众可直接凭第二代身份证检票入馆,上海自然博物馆网售观众可点击购票成功时接收到的短信链接生成二维码检票入馆。同时两馆内的电影票也实行全网络售票,观众购票成功后须在馆内的自助取票机上取票,凭纸质电影票至影院检票入场。
对于部分因特殊原因不能网络购票的观众,如持有科普参观护照的观众、需要办理会员证(自博馆暂未开通会员证)以及团体票的观众等,上海科技馆、上海自然博物馆特别设置了票务服务专窗,为观众办理票务综合业务服务。