因为信息交互的快捷性和电子商务的发展，导致消费者经常遇到关于产品质量、服务质量、售后服务等各类层出不穷的问题。这些问题看似一个个不甚相干，导致的却是同一问题的产生——顾客信任流失。这就导致顾客开始更加慎重的选择燕窝品牌，更加看重燕窝品牌背后的“官方”力量。

屹立不倒，威严仍在

除了上述因为信任危机带来的价值倾向发生变化外，互联网发展带来数字媒体、自媒体这类网络媒体的“步步生花”，也让传统的大众传媒时代的热门选手——电视媒体逐步边缘化，那么在传统媒体不断贬值的时候，“官方”媒体的优势便显现出来了。对于央视、卫视这样的国家级平台而言，因为其足够权威，足够“官方”，所以在各大品牌投放广告时，仍将其设为首选目标，在这样的信任危机下，“官媒”更是各大品牌推广时的重中之重。

敢于创新，抓住机遇

前段时间的“央视两分钟”带来的后续积极效应更是印证了“官媒”强大的影响力。《点赞可爱中国》和《后浪》这两条广告的播出不仅提升了快手在南方市场的好感度，树立了快手的认知形象，还让大众深入了解了B站的指向客群和其价值理念。由此可见，像央视、卫视这样的“官媒”对于品牌形象的树立，扩大品牌目标客群有着强有力的作用。后续这两条广告被誉为标志性事件也说明了这一点。

取其精华，去其糟粕

芙美燕便是秉承着“扩大客群，树立美丽形象”这一经营理念，吸收快手和B站投放广告中的优缺点，凝结出以“官媒”树口碑，以服务树形象，以产品作回应的一系列运营手段。

除了吸收经验，更重要的是推陈出新，芙美燕一直走的是轻奢路线，原材料的选取也好，材料加工程序也罢，都是经得起推敲与核验，那么芙美燕向央视、卫视寻求合作可以实现什么样的目的，该走什么方向呢？芙美燕经过了再三内省给出了答案——做即食燕窝中定制化的品牌。一个好的品牌不应该只局限于口碑，一个好的产品不是推广就能定义的，需要时间，需要行动。芙美燕借助的是央视、卫视这些官方平台打开顾客信任的大门，芙美燕本质还是要用产品说话，每个人的美丽是独一无二的，每个人的美丽值得我们守护，所以我们会在每次服务中倾听顾客诉求，精挑细选产品，聆听每次反馈。

正如那句话所说“美丽无国界”，在芙美燕这里“美丽无极限”，做最精良的产品，做最贴心的服务，做最靠谱的推广，让顾客成为我们的标签，是芙美燕一直的追求所在。

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