热血匠心炼精品，科技赋能建功业
——访杭州特奥环保科技有限公司创始人李相合
近年来，随着中国人环保意识的觉醒和对生活品质的追求，人们对于生活环境的空气质量越来越重视。因此市场出现了很多主攻空气净化、杀菌除螨的空气净化器以及加湿器、除湿器等产品。杭州特奥环保科技有限公司作为空气处理净化行业的先驱者，以“坚持全身心地利用科学技术手段帮助人类提供环保、有健康保障的空气环境，服务于社会”为企业宗旨，坚持科技创新，追求卓越，用质量过硬的产品和周到的服务赢得了众多客户地认可和信赖，经过多年的努力发展，先后荣获了“浙江省AAA信用认证”、“浙江省自主创新品牌”、“浙江省3.15金牌承诺优秀单位”、“浙江省重服务守信用单位”、“全国诚信浙商示范企业”、“浙江省行业重点推荐优秀品牌企业”、“浙江省行业十佳诚信企业”、“浙江省质量信誉双保障示范单位”等荣誉称号，2021年成功入选浙江省科技型中小企业，并被评定为“浙江省高新技术企业”成为浙江省乃至全国空气处理设备领域的标杆企业。
审时度势，笃行致远成就口碑
2010年李相合已经在环保行业深耕多年，他在工作中善于观察以及深入了解行业发展的具体情况，并进行长远的思考。他一直认为男人应该拥有属于自己的事业，这一年他敏锐地观察到市场上相关产品的需求不断扩大，李相合经过潜心多年的等待，此刻，他高瞻远瞩地认为时机已经成熟，于是毅然辞职创业，开创了属于自己的品牌“百科特奥”。
近年来随着中国的城市化进程步伐不断加快，空气质量也愈来愈差，雾霾天气逐年增加。由空气环境因素带来的过敏性疾病的发生率增长了数倍，大约40%的中国儿童患有过敏性疾病，这让人们的环保意识快速觉醒，对于生态环境中的空气质量也越来越重视。因此为营造舒适洁净安全的生活环境，空气净化器逐渐成为了家庭的必选项。
创业之初，李相合正是看准了这个市场机遇，推出家用空气净化消毒器及除湿机、加湿器等产品，为公司打开了市场，并迅速地站稳了脚跟。2013年，不断加重的雾霾导致了公众的健康危机，空气净化器市场需求出现了爆发式的增长，国内空气净化器厂商如雨后春笋般出现。李相合和他的杭州特奥环保科技有限公司正好踩中了“风口”，该公司在他的带领下把握此机遇、稳中求近、砥砺前行、致使该公司快速发展并取得了不小的成就。不过市场瞬息万变，2018年政府相关部门发布了“打赢蓝天保卫战三年行动计划”，随之国内空气质量大幅度改善，因此空气净化行业不再靠“雾霾吃饭”，导致整个行业都已经开始走下坡路。对于本就体量不大的空气净化市场，此时已是“红海市场”，人满为患，行业利润随之下降，企业逐渐面临升级转型的需求，亟需开发新产品拓展新的业绩增长点。李相合苦苦思索企业的发展方向，以期打破企业的桎梏。善于思考的李相合并没有因为自己身负重任而灰心沮丧，反而笃定务实、不舍昼夜地摸索着公司的新模式、新发展、新道路和新方向，在他苦苦地探寻思索下，最终将矛头从满足家庭需求转向了满足工业需求，数以亿计的家庭和数以万计的企业全都成为了企业的目标客户，格局逐渐展开出清晰的轮廓，这其实就是将企业的经营方式从原来的B2C转变成B2B，捋顺了思路，李相合就像刚刚开始创业的青年一样充满着激情，开足马力，全身心地浸入到工作当中。
谋定而后动，行且坚毅。功夫不负有心人，新的工业除湿机成功研发出来后立即推向市场，得到了很好的反馈。李相合再接再厉地带领技术团队推出迭代产品，新的产品升级了控制系统，性能更加稳定，利用先进的工业设计让产品更加美观，“颜值”更高，整体质量得到大幅度提升。之后李相合又针对居家环境、电子制造、工业制造、国防工业、医药生产、航空航天、化工、核电、电力电信、档案系统等各个行业的生产特殊要求，再次带领技术团队成功地研发出管道除湿机、调温除湿机、恒湿净化一体机、新风除湿机、恒温恒湿机、加湿机、转轮除湿机、防爆除湿机、防爆空调、防爆冰箱、防爆加湿机、工业空调机、特种非标空调机、空气净化消毒器等系列产品，这些产品由于技术先进，质量品质优良，成功地参与到中国人民解放军、大亚湾核电站（惠州）、中核集团福清核电站、广东核电集团韶关核电站、中国航天科技集团长征机械厂（成都）、中科院半导体研究所等相关工程当中。
精益求精，匠心打造行业翘楚
李相合在多年的工作和创业中始终认为做事情要合规合法，有底线思维，要全身心的投入，紧握方向盘不跑偏，走正道，不妄想走捷径。“踏实做人，规矩做事”，是他一直践行的原则。
精益求精是李相合对待产品的态度。他经常对工人说，“要像塑造艺术品一样地制作产品，要无限发挥你的技能，对待质量、细节和品质要有更高的追求，要有追求完美的匠心精神，一个产品没有最好，只有更好”。
成长靠学习，成就靠团队。多年苦心孤诣的发展，公司从一个名不经传的小企业成长为拥有十几种系列产品的国家级高新科技企业。提到公司的发展李相合说“一个企业的成功不是一个人的成功，而是要靠集体智慧，所有的成就都是团队努力的结果”。
李相合在企业经营上，敢于投入，尤其十分重视科研技术团队“智造力量”及售后服务体系的建设。“国以才治，业以才兴”。在打造“智造力量”的方面，他非常重视科研人才的内部培养和外部引进，一方面带领现有技术骨干不断学习前沿的科学技术，开发适合产品的技术路线。另一方面，多渠道引进科研人才，充实队伍；在建设售后服务体系方面，公司在全国建立了服务网络，签约了几十家售后服务网点，保证客户反映的问题能够快速及时地解决。此外，公司还制定了一套完备的售后服务方案，即“2-24-48方案”。公司配备具有专业知识的人员负责接听客服电话，针对客户不同的问题反馈而提出有效的解决方案。电话能解决就电话解决，需要到现场解决的问题，承诺2小时内制定处理方案，24小时内制定出行方案，48小时内客户所在区域的售后人员及时到达现场解决问题。有的客户的产品已经超出保修期限，公司仍然会为其服务。这就是李相合经常提到的“做企业的责任就是要持续为客户服务，创造出自我价值”。依靠先进的产品以及优秀的服务，公司取得了长足进步，目前拥有二十余年研发经验的专业技术团队，多条领先全国的生产流水线，生产设备，测试设备，能够独立设计开发温湿度控制设备和环境空气净化处理设备，成为环保企业中的“生力军”。
逐浪前行，情怀担当共赴未来
俗话说“酒香不怕巷子深”，但是现代企业面对激烈的市场竞争，宣传和销售亦是不可或缺。公司在线上线下双拳出击，线下在全国各地建立代理商分销商网络，线上作为传统制造行业积极“拥抱互联网”，通过互联网、电视等媒体积极宣传。新冠疫情三年，给各行各业带来了巨大创伤。进入后疫情时代，人们更加重视空气质量。今年公司顺应市场发展大力推出一款智能远控的家用除湿机，为提高知名度，已在在中央电视台上投放广告，CCTV1，CCTV2,CCTV7,CCTV13分时段，轮流播出。
十三年头里，李相合和他公司服务的客户遍布各个行业，除了普通家庭用户及企业用户、还包括大学、中科院的实验室、知名的房地产公司、炼油厂、核电站、军工企业，部队单位等等。虽然产品质量十分过硬，甚至已经到了“军工品质”，可是李相合仍不满足，在他心里还有一个“中国结”未曾解开。中国制造行业起步较晚，虽说近四十多年里中国经济发展迅速，可是放眼全球环保行业，排在前列的依然是掌握着最前沿的技术的外国公司。李相合认为，做企业要把情怀放在利益之前，以产品质量赢得人心，以品牌体现民族精神。产品一方面要满足用户实际需求，另一方面更要以产品的科技创新向世界彰显大国科技的崛起！虽然自己的公司只是个初创型的小企业，但是也要立志成为世界温湿度控制设备行业的“排头兵”，为全人类提供健康的空气环境，这是一名中国优秀企业家的责任和担当。
面对近年来变幻莫测的外部环境和日益激烈的行业竞争，企业制定了一个“小目标”，三年内销售突破一个亿。这是个十分科学且实际的目标，这是一个撸起袖子加油干能够达成的目标。就像李相合做人一样，立足当下，一步一个脚印，绝不好高骛远。李相合深知企业发展已经到了“瓶颈期”，要想完成“小目标”，第一需要增加先进设备、扩建厂房来提高产能，第二重中之重是吸纳人才，业绩的增长需要团队不断扩大。前端销售团队要勇于开拓市场，攻城拔寨。后端技术团队要不断推陈出新，研发出先进的产品。
科学技术是第一生产力。公司作为国家级高新科技企业，获得了六十万元的科技创新补贴，这个荣誉激励着李相合将公司不断地做大做强。李相合通过企业持续地发展壮大带动了当地的就业，增加了税收，发展了当地经济，以这种形式“反哺”社会，发挥出了巨大的社会价值。相信李相合和他的杭州特奥环保科技有限公司会继续在环保事业上跃马扬鞭，奔向更加辉煌的未来！
