细节成就民族品牌 ，匠心铸就精品服务

——访天津君友物业发展有限公司董事长祝国安

21世纪，随着我国房地产市场结构调整进程不断推进，房地产将逐渐由增量时代向存量时代迁移，而房地产存量时代的到来将对物业管理行业提出更高的要求，也意味我国物业管理行业将在未来的一段时期内处于稳步向前的发展状态。对此，天津君友物业发展有限公司在董事长祝国安的带领下，以工匠之道，做品质服务，走管理运营市场化、服务专业化的道路，规范企业的运作模式，秉承着人性化的服务理念，为客户打造崭新的公众物业服务新体验。

不尽狂澜走沧海，一拳天与压潮头。靠着作为军人的一种爱国精神，祝国安劈波斩浪，闯出狭小水域，汇入海洋，为国家复兴出力、为民众幸福出谋。他以赤诚之心，紧密关注着每一项改革的方向与出路，宏观上，对物业行业趋势有极准的洞察力，微观上，又极其擅长把握实地运作的项目，在中国地产行业的历史上留下了一个个成功的脚印。

奋斗驱萧索 ，不负军人魂

在鱼龙混杂的市场中，不同的人扮演着不同的角色，而对于不同的角色，其轻重也各不相同。有只追求赚钱的生意人，也有重利轻离别的商人，还有带着使命感、要实现某种社会价值的企业家。与很多商界人士不同的是，祝国安身上具有一个醒目的标签，那便是怀着一颗赤子之心的退伍军人。作为一个退伍军人，他有梦想、有激情、有作为、敢担当。多年来，他一直深耕于物业服务行业，在创业路上砥砺前行、不断进取、坚守初心，帮助退伍军人再就业、守护社区家园。

曾经，正值青春年少的祝国安，怀揣着梦想投身于军营，成为了一名光荣的军人。2001年祝国安退役后，凭借着在军营里练就的胆识和洞察力，从事于食品、日用品、化妆品行业，在这些行业里工作时，祝国安刻苦学习，为之后的创业打下了坚实的基础。

2008年，随着“大众创业，万众创新”号召的提出，无数年轻人都成了创业大军的一份子，浩浩荡荡地奔入创业前线。然而，创业的方向从来不是灵光一闪就能产生的，那是通过努力工作和对行业进行细微洞察才有可能获得的灵感。在亲戚和朋友的引导下，祝国安认真考察市场，成立了天津君友物业发展有限公司，其业务范围主要包括物业管理、市政设施管理、家政服务、建筑物清洁服务、停车场服务、单位后勤管理服务、居民日常生活服务等方面。

不是所有的坚持都有结果，但总有一些坚持，能从冰封的土地里，长出鲜艳怒放的蔷薇。祝国安的创业之旅充满着荆棘与坎坷。创业之初，他并没有经验，也不懂行业行规、政策法规，然而，他仍然选择亲身上阵、扛起各项事宜中的责任。面对不会写行业标书、吃闭门羹的困难，祝国安带领员工通过理论学习、上培训课、借鉴其他一些行业的标准，学习自己编写标书，进行招投标。最终，天津君友物业发展有限公司成为当地企业唯一一家能在这个行业当中招投标的物业企业。

祝国安表示：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。我们无法改变环境，那么我们只能坦然接受命运的挑战，我们必须干一行、爱一行、专一行，再大的困难只要咬咬牙坚持下来，最终都能够克服。”“所谓无底深渊，下去，便是前程万里。”遇到困难时，祝国安就暗自给自己打气。白天，他兢兢业业地完成本职工作，向前辈虚心请教专业知识；晚上，他废寝忘食地挑灯夜读，翻阅行业专业书籍，不断积累理论知识。功夫不负有心人，祝国安从事物业管理行业十余年，培养了一个又一个具备高质量管理体系和高素质专业技术人员的团队。目前，企业拥有员工六百余人、管理服务项目四十余个，管业面积二百六十万平方米以上，在管项目包括商场、写字楼、医院、住宅、餐厅、停车场管理、（公建）事业单位、商业地产等多种场合。

世上本无路，走的人多了，也便成了路。从业至今，祝国安始终坚持真理、坚持奋斗、崇尚科学、崇尚技艺，以修为促进步、促成长，时至今日，他仍然在学习与探索之路上稳扎稳打地前行着。

以诚赢得发展机遇 ，创新铸就行业传奇

无论是做军人还是做企业家，祝国安始终心怀深沉的民族情怀、怀揣着炙热的爱国情感。在他看来，做企业要把情怀放在利益之前，要把态度真诚放在产品宣传之前，要以产品口碑打动人心、以品牌体现民族精神。

对物业进行管理，实际上都是对人进行服务。多年来，祝国安一直坚持从基础服务、运营管理方面狠抓服务质量。在打造“诚信物业”过程中，他始终教育员工，必须以业主满意为出发点和落脚点，为业主提供便捷、高效的物业服务，用优质服务赢得业主的认可。同时，在管理物业的过程中，祝国安制定了特色服务机制，进一步带动广大业主参与小区建设的热情，增强业主对小区的归属感，也促进了邻里交流，为小区建设注入了鲜活的生命力，使物业管理的职责从保洁、治安、综合治理、绿化养护服务，拓展到与住户共同营造温馨、文明、和谐的小区氛围。

在传统的物业服务企业的管理模式中，由于人力资源投入较大与设施设备维护成本的不断加大，物业服务企业的收入与支出出现了不平衡的现象，严重制约了物业服务企业的发展。对此，天津君友物业发展有限公司董事长祝国安将“互联网+”融入到物业管理中，对服务管理模式进行优化、完善和创新，对人力资源进行压缩，提高管理效果。因此，公司在对住宅小区项目进行管理的过程中将充分利用互联网技术，从而优化和完善管理服务模式、提高管理效率、严格掌控成本、促进物业服务企业的快速发展；同时，祝国安运用先进科技，借助数据库和咨询系统，用灵活、创新的手法为客户创造了最高的服务价值；此外，他还带领员工经过审慎的市场调研，结合本地区的人文环境，创造了一套具有先进理念及严谨态度的公司运作模式，形成了自己的先进企业管理文化；此外，祝国安还按高标准、严规范订制了相应的物管服务，借鉴行业成功案例，充分利用公司遵循科学发展观的管理理念，对项目实施全方位、高标准的管理，得到了广大业主的一致认可。各级主管部门、街道社区、住建委、行政协会等单位对公司的工作给予了高度评价，公司也在行业信用等级评定当中持续取得AA级以上成绩。

这些年来，祝国安以市场为导向、以科学创新为经营理念，带领着企业按照市场化、专业化、现代化的管理模式奋勇向前，并培养了一批精通业务的骨干力量、制定了完善的管理规章制度、不断探索行业内新的运营管理模式，以求为业主提供更加便捷、细致、周到的服务。

祝国安一直把诚信、务实、创新、共赢作为规范现代企业管理运营的宗旨，以科学管理促发展，运用贴心管家、大堂管家的服务模式，在业主和物业服务中心之间架起一座和谐沟通的桥梁，构建安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。

目前，公司经过多年的经营，已形成集团化管理规模，并组建了包括绿化、清洁、机电、养护、中介机构、装饰装修、电力施工等种服务方向的多元化、专业化的配套子公司；同时，企业先后荣获中国物业管理协会会员单位、中国职业经理人协会理事单位、中国职业经理人协会物业经理人分会副会长单位、天津市物业管理协会理事单位、天津市清洁行业协会理事单位、天津市津南区咸水沽镇关爱退伍军人协会会员等荣誉称号，并通过了质量管理体系认证（GB/T19001-2016/ISO9001:2015GB/T50430-2017）、环境管理体系认证（标准：GB/T24001-2016/ISO14001:2015）、职业健康安全管理体系认证（标准：GB/T45001-2020/ISO 45001：2018）等三个体系认证，获得物业服务5星级证书，荣获国家安全生产化标准化一级企业、安全生产标准化示范企业、获得全国服务业信用评价AAA级信用企业、先进企业AA级信用等级等其他先进企业荣誉称号；此外，祝国安本人先后获评“关爱退役军人协会会员”、“诚信企业家”、“AAA级诚信企业家”、“全国物业杰出职业经理人”、“中国职业经理人协会物业经理人分会副会长”等荣誉称号。

现阶段，企业已经成功迈入多元化集团发展路程，公司将在今后的物业管理行业创新发展的征程中不断前行与开拓。

感悟匠心军魂情 ，砥砺奋进筑未来​

今日的君友物业，一点一滴、细微之处皆见品质和真情，究其根本，皆源自祝国安的工匠之心。

创新于服务之中、变革于发展之中、跨越于时代之中，以滴水穿石的工作精神奋发向上，是祝国安最真实的写照；而那热忱而又真挚的家国情怀，是他身为中国企业家独一无二的特质，让他明白自己从哪里出发，也知道自己扎根在哪里。

作为军人出身的祝国安恪守 “对员工和客户负责”的态度，秉承“以人为本”的人才观，以合理、公平的薪酬回馈员工，为其制定了合理的职业发展道路，增强员工对企业的忠诚度和归属感。祝国安的管理理念源自他朴实地为人民服务、对员工负责、对企业发展负责的价值观。多年来，祝国安同志一直关爱退伍军人，立志帮助退伍军人解决再就业问题，同时关心业主，并且带头多次慰问困难群体、业主、军人家属，实行物业费打折举措，充分展现了君友物业帮扶弱小群体的助人情怀。他常说：“我是退役军人，我要服务退役军人、服务军属，让现役、退役军人没有后顾之忧。”目前企业成功安置退役军186人次。

三年疫情期间对许多行业都产生了严重的影响，尤其是物业行业，则面对着更大的压力。在严峻的防疫工作中，祝国安带领企业员工完成了许多超出服务范围的工作，为社区居民筑起牢固的疫情联防联控防线，守护着社区人民的生命安全；同时，他还带领企业积极为各镇捐赠物资，为奋战在一线的医护人员、社区人员、员工、志愿者们提供方便面、饼干、牛奶等食品；此外，祝国安还带领全体员工不辞劳苦、不畏风险，与医护人员一同奋战、星夜驰援，展现了英雄城市全民抗“疫”的良好精神风貌。

每一个奇迹的创造，对于祝国安来说，都是一次极致的冒险和考验，但他始终坚信，一个企业只要顺应了国家发展的大趋势，在祖国的发展大业中担起了民营企业的重任，就能够战胜困难、峰回路转。

展望未来，我们相信在董事长祝国安的带领下，天津君友物业发展有限公司一定会昂扬前进，为物业发展贡献力量，在行业中独占鳌头。